No painel, a Atalia atende com você. Você conecta os números, a sua equipe responde pela tela e os agentes de IA atendem junto, com fluxos, campanhas, vendas, agenda e relatórios prontos. A IA pode usar os modelos da Atalia ou a chave da sua empresa nos provedores de modelos.
Na integração via API, a Atalia só conecta. Ela cuida da Meta, do número e da entrega das mensagens. Todo o resto, da tela de atendimento à IA, fica com o seu sistema.
A escolha depende de quanto você quer pronto e de quem vai construir o que falta.
Empresas que atendem com equipe e IA e querem uma plataforma completa, com implantação acompanhada. É o centro da Atalia.
Empresas grandes ou enterprise com equipe de desenvolvimento própria, e micronegócios atendidos por um parceiro (desenvolvedor, agência ou software) que monta o atendimento para eles.
Quem atende
A sua equipe e os agentes de IA da Atalia
O seu sistema
O que você precisa ter
Uma equipe (ou só a IA) e vontade de usar a plataforma
Desenvolvedores para construir e manter a integração
Cobrança
Por plano, com franquia a partir de 1.000 conversas e disparos
Por número ativo, [preço por número, com degraus de volume], mais o repasse do custo de conversa da Meta
Por plano, com franquia a partir de 1.000 conversas e disparos
Painel com IA
Empresa que quer agentes de IA atendendo, com a equipe assumindo quando precisar
Tudo do anterior, mais agentes de IA e implantação assistida. Os agentes usam os modelos da Atalia ou a chave da sua empresa nos provedores de modelos
Por plano, com franquia a partir de 1.000 conversas e disparos
Integração via API
Empresa com sistema e equipe de desenvolvimento próprios, ou parceiro que monta o atendimento para os clientes
Conexão oficial com a Meta, coexistência com o app, Instagram e Messenger, API de envio, webhook com log de entregas e página de conexão para os seus clientes
Tudo o que está no painel: neste modo a Atalia não responde ninguém
Por número ativo, [preço por número, com degraus de volume], mais o repasse do custo de conversa da Meta
Na integração via API, a Atalia entrega a conexão: receber, enviar e saber se a mensagem chegou. Cada linha abaixo é algo que o painel já faz e que, na API, o seu sistema precisa construir, hospedar e manter.
Alguns recursos dependem do plano ou são ligados pela equipe da Atalia na implantação.
Relatórios de atendimento, de atendentes, de IA, de campanhas e de vendas
Montar a coleta de dados e os relatórios
Relatórios agendados por e-mail e WhatsApp, com PDF
Gerar e enviar os relatórios
Várias empresas na mesma conta, verificação em duas etapas e painel em português e inglês
Construir contas, segurança e idiomas
Dá para usar os dois
Uma empresa no painel também pode gerar uma chave em Configurações › Integração via API e mandar avisos pelo próprio sistema (confirmações, status de pedido) enquanto a equipe atende pelo painel.
Muitos micronegócios (uma clínica com um recepcionista, uma loja de bairro, um prestador de serviço) querem o WhatsApp respondendo, confirmando horário e avisando do pedido, com alguém de confiança cuidando de tudo para eles. Para esse público, a Atalia oferece dois caminhos: o próprio painel, ou um parceiro que monta o atendimento em cima da integração via API.
Pela API, o parceiro conecta os números dos clientes pela página de conexão com a marca dele, monta o atendimento com o sistema que preferir, cobra a implantação e o serviço dele, e paga à Atalia só o número. O cliente dele não precisa criar conta nem falar com a Meta.
Quem
O que vende
O que a Atalia cuida
Desenvolvedor ou agência
Sistema de agendamento, pedidos, cobranças ou atendimento com IA
Conexão oficial, coexistência, templates, vagas e entrega das mensagens
O número conectado continua o mesmo quando a empresa troca de forma de uso.
Receber cada mensagem no seu sistema, pelo webhook, é só na integração via API. No painel, o seu sistema pode enviar pela API (veja "Dá para usar os dois", acima).
[Cliente que entrou pela página de conexão de um parceiro: hoje ele não troca de modo sozinho. Definir como ele ativa o painel completo sem reconectar o número antes de publicar este item.]
Onde trocar: na integração via API, em Configurações › Conta; no painel, em Configurações › Detalhes da Empresa. Só o dono ou um administrador da conta troca.